📌 1. Introduction

SecondZone est une marketplace où les utilisateurs peuvent acheter et vendre des produits d'occasion. En accédant ou en utilisant l’application, vous acceptez sans réserve ces CGU.

📢 2. Publication des Annonces

Les utilisateurs sont responsables de la **véracité des informations** publiées. Toute annonce non conforme peut être **supprimée sans préavis**.

🛒 3. Processus de Commande et d'Acceptation

• 📌 Le vendeur reçoit une **notification** pour accepter ou refuser la commande.
• 📌 En cas d’acceptation, l’acheteur procède au paiement via **CinetPay**.
• 📌 En cas de refus, la commande est automatiquement annulée sans frais.

💳 4. Paiements

Le paiement est géré via **LigdiCash** lorsque la commande est acceptée. Il est **retenu en attente** jusqu'à la confirmation de la livraison, puis versé au vendeur dans un délai **maximum de 12Heures **.

🚚 5. Livraison, Réception et Paiement

Le vendeur est responsable de la livraison de l'article commandé. Il peut choisir l’un des deux modes suivants :

• 📦 Livraison directe : par ses propres moyens, selon un accord avec l’acheteur.
• 🚛 Livraison via le service de SecondZone : service interne avec frais de livraison additionnels.

Une fois l’article livré, le vendeur doit impérativement demander à l’acheteur de valider la réception dans son espace personnel "Achats en cours".

La validation de la réception est une condition obligatoire pour que le vendeur perçoive son paiement sur son compte Orange Money.

⏱ Si l’article n’est pas livré sous 3 jours, l’acheteur peut formuler une demande d’annulation. Si elle est approuvée, le remboursement du montant total interviendra dans un délai maximum de 24 heures.

❗ En cas de litige (article non reçu, réception non validée, etc.), SecondZone s’engage à examiner la situation et à tenter une médiation entre les deux parties. Toutefois, si aucun accord n’est trouvé, SecondZone décline toute responsabilité quant à l’issue du litige, et rappelle que la validation de réception est à l’initiative exclusive de l’acheteur.

Les utilisateurs seront informés par email, SMS et notifications sur la plateforme de toutes les étapes liées au paiement et à la réception.

🚨 6. Annulation, Retours et Litiges

• ❌ **Annulation avant expédition** : Remboursement intégral du prix de la commande dans un delai de 24H après traitement de la requete et une tentative de resolution du litige .
• 📅 **Annulation en cas de non-livraison**: Remboursement intégral du prix de la commande dans un delai de 24H après traitement de la requete et une tentative de resolution du litige
• 🔄 **Retours possibles seulement si** :
  • 📷 L’article reçu est **différent des photos publiées**.
  • 📜 Les **spécifications** annoncées ne correspondent pas.
  • ⚠ L'article est **endommagé ou défectueux**, sans mention préalable.

Les litiges doivent être **signalés sous 48h**.

💰 7. Frais de Service et Commission

SecondZone applique une commission de 200 francs CFA + **7%** du prix de l'article sur chaque transaction.

🔒 8. Protection des Données

Conformément au **RGPD**, nous protégeons vos données et ne les partageons qu’avec des tiers essentiels.

⚖ 9. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront **notifiés par email ou via l’application**.

⚖ 10. Droit Applicable et Litiges

Les CGU sont régies par le **droit Burkinabé**. En cas de litige, une **solution amiable** est encouragée avant toute action en justice.

📞 Contact

Pour toute question, contactez-nous :

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