📌 1. Introduction

SecondZone est une marketplace où les utilisateurs peuvent acheter et vendre des produits d'occasion. En accédant ou en utilisant l’application, vous acceptez sans réserve ces CGU.

📢 2. Publication des Annonces

Les utilisateurs sont responsables de la **véracité des informations** publiées. Toute annonce non conforme peut être **supprimée sans préavis**.

🛒 3. Processus de Commande et d'Acceptation

• 📌 Le vendeur reçoit une **notification** pour accepter ou refuser la commande.
• 📌 En cas d’acceptation, l’acheteur procède au paiement via **CinetPay**.
• 📌 En cas de refus, la commande est automatiquement annulée sans frais.

💳 4. Paiements

Le paiement est géré via **CinetPay**. Il est **retenu en attente** jusqu'à la confirmation de la livraison, puis versé au vendeur dans un délai **maximum de 5 minutes**.

🚚 5. Livraison et Confirmation

Le vendeur est responsable de la livraison et peut choisir :

• 📦 Livraison par ses propres moyens (selon un accord avec l'acheteur).
• 🚛 Livraison via le service de SecondZone (avec **frais de livraison supplémentaires**).

Si l'article n'est pas livré dans **3 jours**, l'acheteur peut demander un remboursement à **95%**.

🚨 6. Annulation, Retours et Litiges

• ❌ **Annulation avant expédition** : Remboursement après déduction des **5% de frais de transaction**.
• 📅 **Annulation en cas de non-livraison** (après 3 jours) : Remboursement à **98%**.
• 🔄 **Retours possibles seulement si** :
  • 📷 L’article reçu est **différent des photos publiées**.
  • 📜 Les **spécifications** annoncées ne correspondent pas.
  • ⚠ L'article est **endommagé ou défectueux**, sans mention préalable.

Les litiges doivent être **signalés sous 48h**.

💰 7. Frais de Service et Commission

SecondZone applique une commission de **10%** sur chaque transaction.

🔒 8. Protection des Données

Conformément au **RGPD**, nous protégeons vos données et ne les partageons qu’avec des tiers essentiels.

⚖ 9. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront **notifiés par email ou via l’application**.

⚖ 10. Droit Applicable et Litiges

Les CGU sont régies par le **droit Burkinabé**. En cas de litige, une **solution amiable** est encouragée avant toute action en justice.

📞 Contact

Pour toute question, contactez-nous :

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