Créer un nouveau compteDernière mise à jour : 25/12/2025
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Lorsqu’un acheteur passe une commande :
Les paiements sont traités via Ligdicash. Le montant est retenu en attente jusqu’à validation de la réception. Une fois confirmé, le vendeur reçoit son paiement dans un délai maximal de 12 heures.
Le vendeur est responsable de la livraison de l'article commandé. Il peut choisir l’un des deux modes suivants :
Une fois l’article livré, le vendeur a l’obligation d’inviter l’acheteur à valider la réception dans son espace “Achats en cours”. Cette obligation s’applique dans tous les cas, sauf lorsque la livraison est effectuée directement par le service de livraison SecondZone.
La validation de réception par l’acheteur est indispensable pour le déblocage du paiement au vendeur. Sans validation, le paiement reste en attente et ne peut pas être libéré.
⏱ Si l’article n’est pas livré sous 3 jours, l’acheteur peut formuler une demande d’annulation. Une fois approuvée, le remboursement intégral est effectué dans un délai maximum de 24 heures.
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