## 1. Introduction
Bienvenue sur **SecondZone**, une plateforme qui met en relation les acheteurs et les vendeurs autour de la seconde main, des articles en soldes et des produits en déstockage.
La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et pendant combien de temps elles sont conservées.
En utilisant SecondZone, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.
## 2. Responsable du traitement des données
Sous réserve de confirmation de l'identité juridique de l'exploitant, le responsable du traitement des données personnelles est :
**Evrad & Co SARL**
Ouagadougou-Bendogo, Burkina Faso
E-mail : evradanco@gmail.com
Téléphone : +226 66 84 59 10
## 3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de SecondZone, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
### 3.1. Données fournies lors de l'inscription
Lors de la création de votre compte, nous pouvons collecter :
- Votre numéro de téléphone, utilisé comme identifiant de connexion ;
- Votre nom d'utilisateur ;
- Votre prénom ;
- Votre adresse e-mail ;
- Votre pays et votre ville ;
- Votre mot de passe, conservé sous forme hachée ;
- Les informations relatives à la vérification de votre numéro de téléphone et de votre adresse e-mail.
### 3.2. Données relatives aux annonces et aux boutiques
Lorsque vous publiez une annonce ou créez une boutique, nous collectons les informations nécessaires à leur présentation et à leur gestion, notamment :
- Les titres et descriptions des articles ;
- Les photographies des articles ;
- Les catégories et les prix ;
- Les informations relatives à votre boutique ;
- Les informations nécessaires à la gestion de vos annonces et de vos ventes.
### 3.3. Données relatives aux commandes et aux paiements
Pour permettre le bon déroulement des transactions, nous pouvons collecter et traiter :
- Les informations relatives aux commandes ;
- Les montants des achats et les frais associés ;
- Les informations nécessaires à la confirmation de disponibilité des articles ;
- Les références des transactions et des remboursements ;
- Les informations nécessaires au suivi des paiements et des livraisons ;
- Les coordonnées nécessaires à la livraison ou à la récupération des articles.
Les paiements peuvent être effectués par les moyens proposés sur la plateforme, notamment Orange Money et Ligdicash. Les informations nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire concerné.
### 3.4. Données relatives à votre activité sur la plateforme
Afin d'assurer le fonctionnement de SecondZone et d'améliorer votre expérience, nous pouvons également traiter :
- Vos recherches d'articles ;
- Vos recherches enregistrées ou publiées ;
- Vos articles favoris ;
- Les catégories et annonces que vous consultez ;
- Vos préférences ;
- Vos notifications et interactions avec la plateforme.
### 3.5. Données techniques collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre site ou notre application, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :
- Votre adresse IP ;
- Le type de navigateur et d'appareil utilisé ;
- Les informations relatives à votre session ;
- Les données de connexion et de dernière activité ;
- Les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la plateforme.
Certaines ressources externes utilisées par notre site peuvent également recevoir des informations techniques, notamment votre adresse IP, lors de leur chargement.
## 4. Utilisation des données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Créer, gérer et sécuriser les comptes utilisateurs ;
- Vérifier les numéros de téléphone et les adresses e-mail ;
- Permettre la publication et la gestion des annonces et des boutiques ;
- Faciliter les achats, les ventes et le suivi des commandes ;
- Permettre la confirmation de disponibilité des articles par les vendeurs ;
- Gérer les paiements, les remboursements et la Garantie Acheteur ;
- Organiser le suivi des livraisons et des récupérations d'articles ;
- Envoyer les notifications et communications nécessaires au fonctionnement du service ;
- Prévenir les fraudes, les abus et les activités interdites ;
- Répondre aux demandes d'assistance et gérer les réclamations ;
- Améliorer les fonctionnalités et les performances de la plateforme ;
- Proposer des recommandations et publicités personnalisées lorsque l'utilisateur y a consenti ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
## 5. Partage des données avec nos partenaires et prestataires
SecondZone ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.
Toutefois, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires techniques et partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme et à la fourniture de nos services.
Les principaux prestataires concernés sont notamment :
- **Upsun :** hébergement de notre infrastructure et de nos services ;
- **Ligdicash :** traitement des paiements et des opérations financières associées ;
- **Ikoddi :** envoi de SMS, notamment pour la vérification des numéros de téléphone ;
- **Firebase Cloud Messaging :** transmission des notifications push aux appareils des utilisateurs ;
- **Anthropic :** analyse assistée des photographies d'articles lorsque l'utilisateur déclenche volontairement cette fonctionnalité afin d'obtenir des suggestions de titre, de catégorie ou de description ;
- **jsDelivr et cdnjs :** mise à disposition de certaines bibliothèques techniques utilisées par le site.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une telle communication est nécessaire à la protection des droits de SecondZone ou de ses utilisateurs.
Les prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions.
## 6. Publicité personnalisée et préférences commerciales
SecondZone peut proposer des recommandations et des publicités adaptées aux centres d'intérêt de ses utilisateurs.
Cette personnalisation peut s'appuyer sur :
- Les catégories choisies par l'utilisateur ;
- Les recherches effectuées sur la plateforme ;
- Les annonces et catégories consultées ;
- Certains centres d'intérêt déduits de l'activité sur SecondZone.
**La publicité personnalisée repose sur un consentement facultatif, distinct de l'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation.**
L'utilisateur peut accepter ou refuser cette utilisation de ses données. Il peut également retirer son consentement à tout moment depuis les paramètres prévus à cet effet.
Après le retrait du consentement, SecondZone cesse d'utiliser les données concernées à des fins de personnalisation publicitaire et procède à la suppression des intérêts déduits lorsque cela est techniquement applicable.
L'utilisateur peut également désactiver séparément les e-mails promotionnels.
Les communications indispensables au fonctionnement du service, notamment les confirmations de commande, les informations relatives aux paiements et les messages de sécurité, peuvent continuer à être envoyées.
Les notifications push peuvent être désactivées depuis les paramètres de l'appareil utilisé.
## 7. Cookies et technologies similaires
Le site SecondZone peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires :
- Au maintien de votre session ;
- À votre authentification ;
- À la sécurité de votre compte ;
- Au bon fonctionnement du site.
Certaines ressources techniques externes peuvent également être chargées lors de votre navigation.
Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies nécessaires peut empêcher le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités.
## 8. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation abusive.
Ces mesures comprennent notamment :
- Le hachage des mots de passe ;
- La limitation des accès aux interfaces d'administration ;
- La restriction de l'accès aux données aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ;
- La mise en œuvre de mesures de protection des comptes et des sessions ;
- La gestion des incidents de sécurité et des accès suspects.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
## 9. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales et des nécessités de gestion des commandes, des paiements et des éventuels litiges.
### 9.1. Données liées au compte actif
Les données nécessaires au fonctionnement du compte sont conservées tant que celui-ci reste actif, sous réserve des durées particulières applicables à certaines catégories de données.
### 9.2. Suppression du compte
L'utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis les fonctionnalités prévues sur le site ou l'application.
La demande doit être confirmée conformément à la procédure proposée, notamment par la saisie du mot de passe lorsque cela est requis.
Le traitement de la demande peut prendre jusqu'à **un mois**.
La suppression peut être différée lorsque :
- Une commande est encore en cours ;
- Une commande terminée date de moins de 48 heures ;
- Un litige relatif à une transaction est toujours en cours.
Dans le cadre de cette procédure, les données directement identifiantes du compte, notamment le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, la photo de profil, le jeton de notification push et les préférences, sont supprimées ou anonymisées selon les cas.
Les favoris, notifications, recherches publiées, informations de boutique et annonces publiques associées au compte sont également supprimés ou anonymisés selon les modalités applicables.
Le numéro de téléphone peut être libéré afin de permettre à l'utilisateur de créer ultérieurement un nouveau compte.
### 9.3. Données conservées après la suppression du compte
Certaines données peuvent être conservées après l'anonymisation du compte pendant une durée de **deux ans**, notamment :
- Les historiques de commandes ;
- Les historiques financiers et références de transactions ;
- Les conversations, lorsqu'une fonctionnalité de messagerie est disponible ;
- Les avis et évaluations.
Cette conservation répond notamment aux besoins de suivi des transactions, de gestion des réclamations et de justification des opérations effectuées sur la plateforme.
Les données conservées sont limitées à ce qui est nécessaire et ne peuvent plus permettre d'identifier directement l'ancien utilisateur après leur anonymisation.
## 10. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles au Burkina Faso, les utilisateurs disposent des droits reconnus par cette législation.
Selon les conditions prévues par la loi, ils peuvent notamment :
- Demander l'accès aux données personnelles les concernant ;
- Demander la rectification ou la mise à jour de données inexactes ;
- Demander la suppression de leurs données lorsque les conditions légales sont réunies ;
- S'opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la loi ;
- Retirer leur consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci ;
- Exercer les autres droits prévus par la réglementation applicable.
Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut nous contacter à l'adresse suivante :
**E-mail : evradanco@gmail.com**
Afin de protéger les données personnelles, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande.
L'utilisateur peut également saisir l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles au Burkina Faso.
## 11. Protection des mineurs
SecondZone est destiné aux personnes âgées d'au moins 18 ans.
La création d'un compte et l'utilisation des services d'achat et de vente sont réservées aux personnes majeures.
Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser la plateforme pour effectuer des transactions.
## 12. Modifications de la politique de confidentialité
SecondZone peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses fonctionnalités, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.
La version actualisée sera publiée sur le site et/ou l'application.
Lorsque les modifications nécessitent une nouvelle information ou un nouveau consentement de l'utilisateur, SecondZone mettra en place les mesures nécessaires.
## 13. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
**SecondZone — Evrad & Co SARL**
E-mail : evradanco@gmail.com
Téléphone : +226 66 84 59 10
Site web : https://secondzone.cloud
Nous nous engageons à examiner les demandes relatives à la protection des données personnelles dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
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**SecondZone — Seconde main, soldes et déstockages.**